Invarture accueille la nouvelle solution ITSM Connector for SAP dans son portefeuille de solutions orientées SAP

Le partenariat entre Invarture et STA Consulting, éditeur de ITSM Connector for SAP permet de proposer en France une solution intégrée de création automatisée de tickets d’incidents directement depuis l’environnement SAP vers toutes les plateformes ITSM du marché.

Fondée en 2008 en Hongrie, STA Consulting se concentre sur le développement de produits pour les systèmes SAP et assure la réalisation de projets de développement personnalisés. En tant que SAP Silver Partner, STA Consulting crée des add-ons qui aident ses clients à simplifier les processus informatiques SAP, à réduire les coûts associés et aident les utilisateurs finaux à bénéficier d’une meilleure expérience SAP.

La solution ITSM Connector for SAP permet de créer des tickets à partir du SAP GUI ou d’applications Fiori, avec la collecte et le renseignement automatiques de tous les champs de l’incident en fonction de règles paramétrables. Tous les détails SAP sont ajoutés aux incidents sous forme de pièces jointes, les incidents dupliqués sont identifiés et rapprochés, la catégorisation et le routage des incidents sont automatisés. Le nombre d’incidents SAP ouverts est ainsi réduit, la résolution de ces incidents est accélérée, les coûts de support associés diminués.

ITSM Connector for SAP
ITSM Connector for SAP

Pour plus d’informations sur cette nouvelle solution ou sur tout autre produit ou service que nous proposons, n’hésitez pas à nous contacter.

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Invarture propose aux grands comptes européens des solutions logicielles pour les accompagner dans la transformation et l’amélioration de leur ERP. Acteur français et indépendant, ses expertises portent sur le DevOps, la sécurité et l’UX.

Pour aller plus loin : Webinar le 23/09

Nous organisons un webinar jeudi 23/09 à 11h pour vous présenter cette nouvelle solution. Pour vous y inscrire, c’est par ici !

ITSM Connector for SAP