L’exp\u00e9rience utilisateur (UX) SAP est devenu un sujet de premier plan pour les entreprises. Afin de fournir des interfaces plus ergonomiques, de nombreux investissements sont \u00e0 prendre en compte (logiciels, d\u00e9veloppements, formations…). <\/strong><\/p>\n Il n’est pas facile de cr\u00e9er une analyse de rentabilit\u00e9 pour ce type d’investissements, \u00e9tant donn\u00e9 la multiplicit\u00e9 des facteurs et le caract\u00e8re parfois diffus de \u00ab\u00a0l’exp\u00e9rience utilisateur\u00a0\u00bb. <\/strong><\/p>\n Nous allons cependant voir ensemble les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte lors de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un business case, en se basant sur les cas concrets v\u00e9cus par nos clients avec la plateforme d’exp\u00e9rience digitale Neptune (DXP).<\/strong><\/p>\n Passons en revue les perspectives suivantes :<\/p>\n<\/div> Quelle est la valeur r\u00e9elle cr\u00e9\u00e9e par l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/li> Quels sont les r\u00e9sultats obtenus par certains des clients Neptune\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/li> Quel est le co\u00fbt du d\u00e9veloppement en low-code compar\u00e9 au coding classique ?<\/p>\n<\/div><\/li> Quel est le co\u00fbt de possession de la Neptune DXP et \u00e0 quelle vitesse les clients sont-ils en mesure de r\u00e9cup\u00e9rer ces co\u00fbts\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Il faut regarder les choses en face, les logiciels d\u2019entreprise traditionnels ne sont pas user-friendly<\/strong>.<\/p>\n Pour tenir compte de la complexit\u00e9 des processus M\u00e9tier, les \u00e9diteurs d’ERP ont tent\u00e9 de compenser en proposant de nombreuses options au sein de l\u2019interface utilisateur. Il en r\u00e9sulte alors de nombreux champs et onglets, et il est pratiquement impossible pour les nouveaux utilisateurs de s\u2019approprier le logiciel sans une formation pouss\u00e9e.<\/p>\n Cette formation repr\u00e9sente un co\u00fbt cons\u00e9quent pour les clients<\/strong>. R\u00e9duire la formation et rendre les nouveaux employ\u00e9s productifs plus rapidement permet donc de r\u00e9aliser des \u00e9conomies substantielles.<\/p>\n<\/div> Un de nos clients, Eastman Chemical, a r\u00e9alis\u00e9 une r\u00e9duction de 95%<\/strong> du temps n\u00e9cessaire pour accueillir et former les nouveaux employ\u00e9s\u00a0 apr\u00e8s avoir impl\u00e9ment\u00e9 Neptune. Avant l\u2019impl\u00e9mentation, il fallait 40 heures pour initier un nouvel arrivant \u00e0 toutes les diff\u00e9rentes transactions SAP n\u00e9cessaires \u00e0 sa t\u00e2che. Apr\u00e8s la mise en place, et pour exactement le m\u00eame travail, cette formation ne dure plus qu\u2019une seule heure\u00a0<\/strong>!<\/p>\n Quelle est le gain financier derri\u00e8re ? Avec 1000 techniciens de maintenance, un turnover de 5% annuel, et un taux horaire de main d\u2019\u0153uvre de 25$ l\u2019heure (charge de travail comprise), on peut esp\u00e9rer une \u00e9conomie de 96 250$ par an.<\/p>\n \u00c0 elle seule, cette r\u00e9duction du temps de formation peut permettre de rembourser toute ou partie du co\u00fbt d’acquisition d’une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’UX.<\/p>\n<\/div> Les clients Neptune r\u00e9alisent d’importantes am\u00e9liorations en mati\u00e8re de productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application de quelques principes essentiels :<\/p>\n<\/div> Ne montrer aux utilisateurs que les champs dont ils ont besoin.<\/p>\n<\/div><\/li> Automatiser la saisie des donn\u00e9es en fonction des profils utilisateurs, de la g\u00e9olocalisation et d\u2019autres plug-ins mobiles facilement disponibles.<\/p>\n<\/div><\/li> Utiliser des notifications Push pour am\u00e9liorer les d\u00e9lais de r\u00e9ponses.<\/p>\n<\/div><\/li> S\u2019assurer que les applications ont des capacit\u00e9s offlines, afin que les utilisateurs puissent rester productifs m\u00eame lorsque la connexion r\u00e9seau fait d\u00e9faut.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Au final, une application mobile correctement con\u00e7ue doit permettre aux utilisateurs d\u2019ex\u00e9cuter toute transaction 33% plus rapidement qu\u2019avec une application classique<\/strong>. Si le respect de ces quelques principes assurent ce minimum, l’optimisation au cas par cas de vos applications permettra un gain de productivit\u00e9 encore plus important.<\/p>\n<\/div> L’\u00e9mergence du \u00ab\u00a0low-code\u00a0\u00bb pr\u00e9sente de nombreux avantages, en particulier pour les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement r\u00e9duites. Dans la cas de Neptune DXP, une standardisation de la structure de toutes les applications – coupl\u00e9e \u00e0 une conception en drag & drop et des fonctionnalit\u00e9s en \u00ab\u00a0snippet\u00a0\u00bb ajout\u00e9e en 1 clic – permettent de r\u00e9duire les temps de d\u00e9veloppement jusqu’\u00e0 80%<\/strong>. La maintenance s’en retrouve \u00e9galement grandement simplifi\u00e9e, toutes les applications partageant une architecture et une m\u00e9thode de conception commune.<\/p>\n Par ailleurs, chaque API cr\u00e9\u00e9e avec Neptune DXP est par essence un micro-service<\/strong> qui peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises pour d’autres applications, ce qui r\u00e9duit davantage les efforts pour les projets futurs.<\/p>\n Notre plateforme permet \u00e9galement de g\u00e9rer \u00e0 la fois la connexion unique (SSO), l\u2019authentification, la s\u00e9curit\u00e9, les r\u00f4les et autorisations, l\u2019int\u00e9gration des bases de donn\u00e9es, l\u2019h\u00e9bergement, les APIs et le d\u00e9ploiement<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 cette centralisation, les d\u00e9veloppeurs (et les utilisateurs finaux) n\u2019ont plus \u00e0 jongler entre diff\u00e9rents outils ou interfaces, ce qui peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s chronophage.<\/p>\n Neptune DXP permet ainsi aux d\u00e9veloppeurs de se concentrer sur la cr\u00e9ation d\u2019applications au lieu de se soucier de la qualit\u00e9 de leur code, de la documentation ou des diff\u00e9rents outils et points d’entr\u00e9e pour chaque application.<\/p>\n<\/div> La cr\u00e9ation d\u2019applications mobiles pour un environnement SAP n\u00e9cessite des d\u00e9veloppeurs ma\u00eetrisant l’ABAP, l’oData, ainsi que des d\u00e9veloppeurs front-end familiaris\u00e9s avec UI5 \/ JavaScript.<\/p>\n Avec Neptune DXP, il est possible de se passer de cette multiplication des comp\u00e9tences et de\u00a0permettre aux d\u00e9veloppeurs ABAP d\u2019aller jusqu\u2019\u00e0 la livraison de l\u2019application<\/strong> par eux-m\u00eames. En effet, les applications Neptune sont con\u00e7ues sur la base d’une logique ABAP, et l’outil va se charger en arri\u00e8re-plan de g\u00e9n\u00e9rer le code n\u00e9cessaire au bon fonctionnement de l’application.<\/p>\n Un ABAPeur peut donc parfaitement concevoir une application Fiori en SAPUI5, m\u00eame mobile, sans avoir besoin de coder. M\u00eame si ce code reste bien \u00e9videmment accessible aux d\u00e9veloppeurs plus chevronn\u00e9s.<\/p>\n En gardant les m\u00eames d\u00e9veloppeurs pour l\u2019ensemble du processus de cr\u00e9ation de l\u2019application, on r\u00e9duit les d\u00e9lais et les co\u00fbts associ\u00e9s, sans avoir \u00e0 rechercher le mouton \u00e0 5 pattes ou \u00e0 doubler la taille de ses \u00e9quipes.<\/p>\n<\/div> Il est donc tout \u00e0 fait possible de justifier l\u2019investissement dans une plateforme UX\u00a0 en envisageant tous les postes d’\u00e9conomies possibles :<\/p>\n<\/div> La formation<\/p>\n<\/div><\/li> La productivit\u00e9 des d\u00e9veloppeurs et des utilisateurs<\/p>\n<\/div><\/li> Le d\u00e9veloppement des applications<\/p>\n<\/div><\/li> La maintenance des applications<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Il est souvent plus difficile de quantifier les effets secondaires associ\u00e9s tels que l\u2019am\u00e9lioration du taux de rendement global (ou OEE), l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, les effets positifs sur le moral des employ\u00e9s et leur fid\u00e9lisation.<\/p>\n De plus, en fonction de votre architecture, vous pouvez m\u00eame justifier une analyse de rentabilit\u00e9 bas\u00e9e sur des \u00e9conomies de mat\u00e9riel ou sur une r\u00e9duction des co\u00fbts d’\u00e9hbergement Cloud. Neptune permet en effet une grande quantit\u00e9 de compression de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>La valeur cr\u00e9\u00e9e par l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience utilisateur\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.invarture.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/terminaux-UX-800x505.png\" "\\"terminaux")
<\/span><\/div>L’accueil et la formation des nouveaux salari\u00e9s\/utilisateurs\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n
Les gains de productivit\u00e9\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
Les co\u00fbts du d\u00e9veloppement low-code compar\u00e9s aux co\u00fbts de d\u00e9veloppement traditionnel\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
Une solution bas\u00e9e sur le langage ABAP\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.invarture.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/SAPUI5-UX-800x464.jpg\" "\\"SAPUI5")
<\/span><\/div>Combiner toutes ces actions<\/strong><\/span><\/h3>\n